Salg af rådgivning og serviceydelser

Salg af rådgivning og serviceydelser dykker ned i den specialiserede disciplin at sælge serviceydelser og rådgivning. Denne metodisk opbyggede lærebog adskiller sig ved sit skarpe fokus på immaterielle tilbud frem for fysiske produkter. Den præsenterer et solidt teoretisk grundlag, belyser forskellene mellem produktsalg og servicesalg, samt udforsker tillidsopbygning og værdiskabelse i kundens købsproces.

Bogen giver dig konkrete salgsredskaber, der dækker alt fra kommunikationsværktøjer og persontyper til digitale salgsmetoder som social selling, online møder og brugen af kunstig intelligens. Den praktiske tilgang gennemgår hele salgsprocessen, fra forberedelse og behovsafdækning til løsningspræsentation, indvendingshåndtering, forhandling og opfølgning. Med brugbare værktøjer og eksempler er den ideel for alle, der arbejder med kundekontakt, hvor en serviceydelse er omdrejningspunktet for dialogen.