Kommunikation og kultur i service- og oplevelsesbranchen

Denne bog tilbyder en dynamisk og praktisk læringsoplevelse for studerende inden for service- og oplevelsesledelse. Med en grundig tilgang præsenteres teoretiske perspektiver, der understøttes af talrige eksempler, både fra internationale og genkendelige danske kontekster, samt indsigter fra brancheeksperter.Læseren vil udvikle centrale kompetencer inden for virksomhedskommunikation, herunder at forstå interkulturelle processer og anvende kulturel intelligens. Bogen guider dig i at identificere målgruppen for dit budskab, uanset kulturel, social eller faglig baggrund, og vælge de mest effektive kommunikationsmidler. Den dækker også effektiv intern kommunikation, kundedialog og nonverbal kommunikation, hvilket gør den til en essentiel ressource for fremtidige ledere og praktikere inden for erhverv og økonomi.