Fejl og forsoning i organisationer

Hvad gør ledere, når de fejler? Lader de som ingenting, beklager eller undskylder de? I 'Fejl og forsoning i organisationer' udforsker ledelsesforsker Camilla Sløk, hvordan både offentlige og private organisationer og deres ledere håndterer, når ting kører af sporet, og nogen kommer til skade. En central del af Sløks arbejde er muligheden for at skabe forsoning. Nogle gange kan tilgivelse opstå efter fejl og skandaler. Andre gange handler det om, at de involverede parter finder en personlig forsoning med det skete. Bogen giver en række konkrete forslag til, hvordan organisationer kan arbejde med forsoning, både internt over for medarbejdere og eksternt over for borgere og kunder. Sløk argumenterer for, at man som organisation og leder har et samfundsmæssigt ansvar for at møde det andet menneske, når tingene går galt. Dette er en vigtig erhvervs- og ledelsesbog for alle med et ansvar i organisationer.