Med andre øjne - om service, design og servicedesign

Med andre øjne af Søren Bechmann og Mette Mikkelsen sætter fokus på et ofte overset, men kritisk aspekt: brugerens perspektiv. I en tid hvor mange organisationer prioriterer interne processer og værdikædeoptimering, er det nemt at glemme de endelige brugere, kunder, patienter eller borgere, som i sidste ende skal anvende produktet eller servicen. Bogen minder os om vigtigheden af at tilpasse løsninger til deres reelle behov, udfordringer og adfærd.Dette tankevækkende værk inden for erhverv og økonomi, arkitektur og design samt populærvidenskab tilbyder et nyskabende indblik i service, design og servicedesign. Du får grundige og inspirerende beskrivelser af designprocesser og -principper, servicedesigns fundamentale egenskaber samt forretningsmodeller og udviklingspotentialer. Bogen er en værdifuld ressource for enhver, der ønsker at skabe mere brugercentrerede løsninger.